Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

Bạn có thể đặt hàng bằng cách:

  1. Chọn sản phẩm yêu thích trên trang Sản Phẩm
  2. Chọn màu sắc mong muốn
  3. Click nút "Đặt hàng ngay"
  4. Điền thông tin vào form Google Form
  5. Chuyển khoản thanh toán
  6. Chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng sau khi nhận được thanh toán

Chúng tôi sử dụng các loại sợi chất lượng cao:

  • Sợi Cotton: Mềm mại, tự nhiên, an toàn cho da
  • Sợi Acrylic: Bền màu, dễ vệ sinh, phù hợp cho sản phẩm lâu dài

Tất cả nguyên liệu đều được chọn lọc kỹ càng để đảm bảo chất lượng tốt nhất.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

  • Sản phẩm có sẵn: 2-3 ngày làm việc
  • Sản phẩm đặt làm: 5-7 ngày làm việc
  • Thời gian vận chuyển: 1-3 ngày (tùy khu vực)

Tổng thời gian: 3-10 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng.

📍 Hiện tại chúng tôi chỉ giao hàng trong khuôn khổ Hà Nội

Vì đây là dự án nhỏ của 2 bạn học sinh, chúng tôi tạm thời chỉ nhận đơn hàng và giao hàng trong phạm vi thành phố Hà Nội để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.

Phí vận chuyển trong Hà Nội:

  • Nội thành Hà Nội: 20.000đ - 30.000đ
  • Ngoại thành Hà Nội: 30.000đ - 50.000đ

Phí vận chuyển chính xác sẽ được thông báo khi bạn đặt hàng. Xem chi tiết tại trang Chính Sách Vận Chuyển.

Chúng tôi chấp nhận đổi/trả hàng trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị lỗi do sản xuất
  • Sản phẩm không đúng với mô tả
  • Nhận nhầm sản phẩm

Lưu ý: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng. Thời gian yêu cầu đổi/trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

Xem chi tiết tại trang Chính Sách Vận Chuyển & Đổi Trả.

Có! Chúng tôi nhận đặt hàng sản phẩm tùy chỉnh theo yêu cầu của bạn:

  • Thiết kế theo ý tưởng của bạn
  • Chọn màu sắc theo sở thích
  • Kích thước đặc biệt

Vui lòng liên hệ trực tiếp qua email hoặc hotline để thảo luận chi tiết về sản phẩm tùy chỉnh.

Hiện tại chúng tôi chỉ nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng:

  • Ngân hàng: Vietcombank
  • Số tài khoản: 1234567890
  • Chủ tài khoản: NGUYEN VAN A

Lưu ý: Vui lòng chuyển khoản trước khi điền form đặt hàng. Đơn hàng sẽ được xác nhận sau khi chúng tôi nhận được thanh toán.

Sản phẩm của chúng tôi được làm thủ công với chất lượng cao:

  • Đường móc chắc chắn, không dễ bung
  • Nguyên liệu chất lượng, bền màu
  • Phù hợp sử dụng hàng ngày

Với cách bảo quản đúng (tránh ẩm ướt, giặt nhẹ khi cần), sản phẩm có thể sử dụng lâu dài.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:

  • 📧 Email: contact@moclenxinh.com
  • 📱 Hotline: 0123 456 789
  • 💬 Facebook/Instagram: (thông tin sẽ được cập nhật)

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.

Không tìm thấy câu trả lời? Liên hệ với chúng tôi ngay!